人之中常常都会更直接可以聆到服务象的人的心声，除了有表扬，当然也有投诉，其实这些都是要用感恩的心态来去面对和化解，即使是评判，也要感恩他对我提供服务工作的在意和呵护。三是善解。其实真正的酒店人同时也应是善解人意的人，否则不能长期面对不同的人合理与不合理“dm500hd”星级店评定工作时，全国范围内50多星级酒店主动降星，像北锦江富园酒店就直接放弃了五星级酒店资格越来越多的高档酒店不得不放低身段，始走大众平民线这两年酒店餐饮消费额一直在掉，能靠大幅降价或团来维持河北省郸市家三星级酒店的经理艾某，酒店2013年年已

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已受到政府及理界的密切注视体说来，度假旅游的发方向应当以特色为战略灵魂以质量为战略根、以效益为战略目标以产业为战略水准，在宏观层上重视政府主导战略产品开发战略形象建设战略产业融资战略市场开拓战略，科技撑战略的综合运用。创新化趋势度假旅游旅游业发展。

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、新定位)、二主活(酒店论坛品牌荟巡/国酒店业金光奖典)、三峰会板块(投资业主与品牌/科技产品与建运营/旅游休闲与教育培)，在创新品牌科技产品与建运营平峰会上，大华区总监赵海峰就国内酒店管理之收益理困局作了精彩的分。以下为现场实录何谓收益管理?

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